«Доставка лекарств на дом» — услуга, обеспечивающая удобную и быструю доставку товара по желаемому адресу в любую точку Латвии. С условиями доставки вы можете ознакомиться ниже.

Доставка осуществляется:

на лекарства, отпускаемые по рецепту;
лекарства с государственной компенсацией;
лекарства, отпускаемые без рецепта;
медицинские устройства;
медицинские устройства с государственной компенсацией (включая Tena, Seni, MoliCare, ID, DAILEE, ATTENDS и др.);
на любые товары из ассортимента, имеющегося в аптеках.

КАНАЛЫ СВЯЗИ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ:

тел./8555
Электронная почта: online.farmaceits@menessaptieka.lv
Раздел онлайн-чата E-menessaptieka.lv – Консультация фармацевта и доставка лекарств на дом
Время работы: Пн.-Пт. 8.00-20.00

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ ЛЕКАРСТВ НА ДОМ?

Заказ делается по телефону, позвонив по номеру 8555 или написав на адрес online.farmaceits@menessaptieka.lv, обязательно указав номер телефона, чтобы фармацевт мог связаться с вами.
Заказы принимаются по телефону: в рабочие дни с 8:00 до 20:00. Поступившие заказы обрабатываются в рабочие дни, с С 9:00 до 17:00.
Для заказа рецептурных препаратов подготовьте идентификационный номер электронного рецепта или персональный код. Идентификационный номер выписанного электронного рецепта можно узнать, зайдя на сайт www.eveseliba.gov.lv.
Доставка: в рабочие дни с 9.00 - 17.00
Срок выполнения заказа зависит от наличия препарата: 1-3 рабочих дня.
В день получения заказа вы получите информативное СМС-сообщение о запланированном сроке доставки.
Курьер свяжется с вами не позднее, чем за 30 минут до указанного времени доставки.
Если вы заказываете товар, транспортировка которого требует обеспечения определенного температурного режима, во время телефонного разговора фармацевт Mēness Aptieka согласовывает с вами детали доставки товара.
Оплату доставки можно осуществить постоплатой в момент получения товара, как наличными, так и банковской картой, либо произведя предоплату через интернет-банк.
Плата за доставку лекарств производится в зависимости от расстояния доставки:
- 2,50 евро – если доставка осуществляется в пределах Риги;
- 3,00 евро – если доставка осуществляется за пределы Риги.

«Mēness Aptieka» теперь также предоставляет фармацевтические онлайн консультации жителям Латвии!

Получите консультацию ФАРМАЦЕВТА по вопросам:

правильное применение лекарственных средств;
лекарственное взаимодействие;
побочные эффекты лекарств;
применение лекарственных препаратов и пищевых добавок во время беременности и кормления грудью;
взаимные различия между пищевыми добавками;
наличие лекарств в аптеках Mēness;
доставка на дом рецептурных препаратов;
здоровый образ жизни.

Условия доставки лекарств на дом

Согласно положению МК № 416 «Порядок реализации и контроля качества лекарственных средств» аптеке общего типа разрешено осуществлять дистанционную обработку и доставку заказа частного лица - лекарственные средства, в том числе рецептурные, а также лекарственные средства и изделия медицинского назначения, возмещаемые из государственного бюджета - по месту жительства физического лица. Лекарственные средства доставляются по месту жительства лица, если лицо не может приобрести их лично в аптеке или поручить их получение другому лицу в единой электронной информационной системе сферы здравоохранения.

Чтобы заказать лекарства по рецепту, вам необходим электронный рецепт, выданный вашим врачом. Идентификационный номер электронного рецепта можно узнать, зайдя на сайт www.eveseliba.gov.lv.

Заказать лекарства по рецепту можно по телефону 8555.

Поступившие заказы обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Для того, чтобы принять заказ на доставку рецептурных препаратов, нам необходима следующая информация:

Имя и фамилия;
Персональный код или идентификационный номер электронного рецепта;
Номер телефона;
Адрес доставки, код двери, если есть;
Электронная почта, если вы хотите внести предоплату за доставку;
Если вы хотите получить преимущества карты «Veselība», во время разговора вам необходимо назвать номер карты.
Названия лекарств, которые вы хотите заказать. В случае неуверенности сначала проконсультируйтесь с фармацевтом по поводу рецептов, названий лекарств, дозировок и количества.

!!! В заказ вы можете добавить любой товар из ассортимента, имеющегося в аптеке.

Оплатить доставку можно постоплатой в момент получения товара, как наличными, так и банковской картой или произведя предоплату интернет-банковским переводом.

Плата за доставку лекарств взимается в зависимости от расстояния доставки:

2,50 EUR – если доставка осуществляется в пределах Риги;
3,00 EUR – если доставка осуществляется за пределы Риги.

Так же, как и при покупке лекарств в аптеке, фармацевт проверит лекарственные препараты на их соответствие оригиналу производителя и сделает необходимые отметки в системе электронного здравоохранения.

Срок выполнения заказа зависит от наличия препарата: 1-3 рабочих дня. Если необходимого лекарства нет в ассортименте аптеки, аптека связывается с оптовиками, выясняет наличие лекарства и сообщает покупателю, есть ли лекарство и когда его можно будет доставить.

Когда заказ будет завершен и готов к отправке, вы получите информативное текстовое сообщение на свой номер телефона. В день получения заказа вы получите информативное СМС от курьера о доставке. Курьер свяжется с вами не позднее, чем за 30 минут до запланированного времени доставки.

Важно!

Доставка рецептурных лекарств на дом невозможна, если рецепт выписан в бумажном виде.
Возврат или обмен заказанных лекарств невозможен. Согласно Постановлению Кабинета Министров № 416 от 26 июня 2007 года «Порядок распределения и контроля качества лекарственных средств» необходимы определенные условия хранения (ограничения влажности, освещенности, температуры и т.д.).
При оформлении заказа клиент подтверждает правильность указанных данных заказа.
Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями доставки лекарственных средств и Политикой конфиденциальности.

Будьте готовы к разговору!

Перед беседой запишите, пожалуйста, интересующие вопросы!
Подготовьте идентификационный номер электронного рецепта или персональный код. Идентификационный номер выписанного электронного рецепта можно узнать, зайдя на сайт www.eveseliba.gov.lv.
Необходимая информация об используемых препаратах: название, дозировка, частота применения и т.д.
Вопрос о побочных эффектах лекарств: вам следует знать названия всех лекарств и добавок, которые вы в настоящее время принимаете.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как я могу узнать, в какой аптеке есть конкретное лекарство?

С помощью инструмента, доступного здесь (https://www.menessaptieka.lv/zalu-un-precu-pieejamiba), найдите наиболее удобную Mēness аптеку, где есть лекарства.

Как скоро я получу свой заказ?

Если все лекарства будут в наличии, то при заказе лекарств до 12.00, вы получите их на следующий рабочий день, если позже, то через день. Если лекарство недоступно на данный момент в наличии, это может занять еще 1-3 рабочих дня.

Могу ли я получить преимущества карты «Veselība» при доставке по указанному адресу?

Да, при оформлении заказа укажите номер карты. MVC0....... и получите преимущества карты «Veselība».

Смогу ли я заплатить наличными?

Да, оплатить услугу можно в момент получения заказа банковской картой или наличными.

Где я могу получить данные Moon Pharmacy для осуществления перевода?

Подробности будут отправлены на указанный вами адрес электронной почты.

Можно ли вернуть лекарство?

Заказанные товары и лекарства возврату не подлежат. Поэтому перед оформлением заказа мы приглашаем Вас проконсультироваться у нашего фармацевта в случае возникновения неясных вопросов.

Какую продукцию можно заказать?

Данная услуга предназначена для доставки рецептурных и компенсированных государством лекарств, но при желании мы можем добавить к вашему заказу интересующие вас безрецептурные препараты и пищевые добавки, а также другие товары медицинского назначения.

Что делать, если полученный товар поврежден?

Если при получении вашего заказа вы обнаружите, что он поврежден, свяжитесь с нами, написав на адрес электронной почты online.farmaceits@menessaptieka.lv или позвонив по телефону 8555.

Онлайн фармацевт