Форма возврата товара
Если Вы приобрели повреждённый / не соответствующий требованиям товар, вы имеете право вернуть его в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки. В случае повреждения товара будут возвращены деньги или товар будет обменен на равноценный товар. Обратите внимание, что некоторые товары не могут быть возвращены Покупателем (полный список этих товаров приведён в пункте 8.4.2 Условий использования)
Обратите внимание, что некоторые товары не могут быть возвращены Покупателем (полный список этих товаров приведён в пункте 8.4.2 Условий использования)
Если заказ был оплачен онлайн, возврат заказа будет через пакоматы DPD.
Если оплата заказа была в аптеке при получении, возврат товара будет происходить в аптеке. не забудьте, что для возврата нужен кассовый чек.
Возвращаемый товар не должен быть открыт и/или использован, товар должен быть в оригинальной упаковке, защитные плёнки не должны быть сорваны и пр. (данный пункт не распространяется на бракованный товар), товар должен быть в той же комплектации, в которой его получил покупатель.
Помните, что вы несете ответственность за правильную упаковку возвращаемого товара, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
При возврате товара необходимо заполнить форму возврата. Для зарегистрированных пользователей форма возврата доступна в профиле клиента, в разделе «Мои заказы». Порядок заполнения формы для незарегистрированных пользователей:
- Введите 6-значный номер заказа, а также номер телефона, указанный в заказе. Нажмите кнопку "Найти заказ";
- Откроется новая страница, где будут показаны товары, включённые в заказ;
- Отметьте товар, который Вы хотите вернуть, и причину возврата.
Дождитесь подтверждения возврата по электронной почте. После подтверждения возврата вы получите письмо с дальнейшими инструкциями.
Заполнив форму, отправьте товар нам в течение 14 дней с момента получения заказа.
Если оплата была произведена онлайн, то после возврата товара на склад, возврат денежных средств будет произведен на ваш банковский счет в течение 14 дней.