Содержание

Термины, используемые в Условиях

1. Общие условия использования Интернет-аптеки

2. Каталог Товаров. Цены Товаров

3. Дистанционный договор

Оформление Заказа

4.1. Общие условия оформления Заявки на Заказ

4.2. Корзина для покупок

4.3. Способы доставки, сроки доставки и плата за доставку Товаров

4.4. Условия оплаты

5. Выполнение Заказа

6. Консультации об использовании Интернет-аптеки и товарах

7. Надзор за использованием Безрецептурных лекарств и Пищевых добавок

8. Гарантия и Право на отказ

9. Ограничения ответственности и форс-мажорные обстоятельства

10. Разрешение споров

11. Использование языка

Термины, используемые в Условиях:

Условия – настоящие Условия использования интернет-аптеки.

Продавец – AS «SENTOR FARM APTIEKAS», рег. № 55403012521, юридический адрес: ул. Мукусалас 41b, Рига, LV-1004, телефон: 67617805, эл. почта: : info@menessaptieka.lv.

Покупатель – физическое, оформляющее Заказ в Интернет-аптеке и оплачивающее заказанный Товар. Приобретение товаров юридическими лицами невозможно.

Интернет-аптека – структурное подразделение Продавца «MA12», лицензия: A00147, адрес места фармацевтической деятельности: ул. Тирайнес 15, Рига, LV-1058, эл. почта: info@menessaptieka.lv, которая осуществляет деятельность интернет-аптеки на основании вида специальной деятельности, зарегистрированного в её специальном разрешении (лицензии) на открытие (деятельность) аптеки общего типа, — «распространение безрецептурных лекарств через веб-сайт». Виртуальный сайт Интернет-аптеки, где Покупатель может заказать (онлайн) Товары: www.e-menessaptieka.lv.

Аптека – любая аптека Продавца, в которой Покупатель может получить Товары, заказанные в Интернет-аптеке, если Покупатель выбрал получение Товаров, указанных в Заказе, в Аптеке.

Каталог Товаров – перечень Товаров, размещённых в Интернет-аптеке, в котором товары систематизированы по их назначению или применению.

Товары – любые Товары, которые включены в Каталог Товаров Интернет-аптеки и которые Покупатель может заказать и приобрести.

Безрецептурные лекарства – группа товаров, которые можно приобрести в Интернет-аптеке, — Безрецептурные лекарства, зарегистрированные в Латвийском реестре лекарств Государственного агентства лекарств Латвийской Республики, которые Покупатель может купить без выписанного врачом рецепта.

Пищевые добавки – группа товаров, которые можно приобрести в Интернет-аптеке, — Пищевая добавка, зарегистрированная в Реестре пищевых добавок Продовольственно-ветеринарной службы Латвийской Республики.

Цена Товара – цена, которая указана в Интернет-аптеке в момент оформления Заказа рядом с визуальным изображением каждого Товара и описанием Товара и по которой Покупатель имеет право приобрести данный Товар. Цена Товара не включает стоимость доставки Товара или стоимость расходов Покупателя, понесённых им при самостоятельном возврате Товара.

Заявка на Заказ – оформленная в Интернет-аптеке Покупателем Заявка на Заказ, в которой Покупатель указал: выбранный Товар; способ доставки Заказа; место получения Заказа; способ оплаты Заказа. Оформление Заявки на Заказ считается завершённым, если Покупатель сделал выбор из предлагаемых вариантов и подтвердил их нажатием кнопки «Завершить заказ» в окне оформления Заявки на Заказ.

Заказ – утверждённая Продавцом Заявка на Заказ. Заявка на Заказ может быть скорректирована, если будет установлено, что какой-либо из Товаров, указанных в Заявке Покупателя на Заказ, не доступен вообще или не доступен в объёме, указанном Покупателем.

Корзина для покупок – виртуальная корзина, в которую или из которой Покупатель может свободно добавлять или удалять выбранные Товары. Удаление Товаров из Корзины для покупок возможно только до момента завершения оформления Покупателем Заказа и нажатия кнопки «Завершить заказ» в окне оформления Заявки на Заказ.

Зарегистрированный пользователь – зарегистрированный в Интернет-аптеке Покупатель, который заполнил запрошенные в регистрационной анкете сведения о себе, чтобы Интернет-аптека могла идентифицировать этого Покупателя и обеспечить выполнение Заказа. Зарегистрированный пользователь имеет возможность подать заявку на получение различных дополнительных льгот и преимуществ (далее — специальные предложения) при совершении покупок в Интернет-аптеке.

Принятие Заявки на Заказ – подтверждение Продавцом принятия Заявки Покупателя на Заказ и начала комплектации Заказа, о чем Покупателю отправляется автоматическое уведомление системы о приёме Заявки на Заказ по электронной почте.

Подтверждение Заказа – подтверждение Продавцом комплектации Заказа Покупателя, о чём Покупателю отправляется автоматическое уведомление системы по электронной почте. Одновременно с подтверждением Заказа Продавец предоставляет информацию о доставке Заказа.

Дистанционный договор – договор, заключённый дистанционно между Покупателем и Продавцом в соответствии с нормативными актами в сфере защиты прав потребителей, которым Покупатель в Интернет-аптеке выразил чёткое и недвусмысленное желание приобрести Товары, указанные в Заявке на Заказ, а Продавец подтвердил, что доставит Покупателю Товары, указанные в Заявке на Заказ, в место доставки, указанное Покупателем.

Право на отказ – Право на отказ представляет собой право Покупателя (физического лица, которое считается «потребителем» в соответствии с нормативными актами в сфере защиты прав потребителей) отказаться от Товаров в течение 14 дней со дня получения Товаров Покупателем в соответствии с порядком использования Права на отказ, установленным Условиями.

1. Общие условия использования интернет-аптеки:

1.1. Настоящие Условия определяют правовые отношения между Продавцом и Покупателем при заказе Товара в Интернет-аптеке, а также определяют правовые отношения между Продавцом и Покупателем при участии Покупателей в программе лояльности Продавца, целью которой является установление долгосрочных отношений между Покупателем и Продавцом, основанных на индивидуализированном подходе Продавца с предоставлением Покупателю возможности оперативно получать информацию о специальных предложениях Продавца.

1.2. Условия разработаны и правовые отношения между Продавцом и Покупателем регулируются в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами.

1.3. Продавец имеет право в любое время вносить изменения и уточнения в Условия, опубликовав соответствующие изменения в Интернет-аптеке и указав дату последних изменений. Любые изменения, внесённые в Условия, вступают в силу в течение 5 рабочих дней после их опубликования, за исключением правовой ситуации, указанной в пункте 1.4 Условий.

1.4. В случае если Продавец подтвердил Заказ Покупателя до вступления в силу изменений Условий, к Покупателю применяются Условия в редакции, действующей на момент принятия Заявки на Заказ.

1.5. Покупатель может заказать Товар как в качестве Зарегистрированного пользователя, так и без регистрации.

1.6. Если Покупатель желает стать Зарегистрированным пользователем, Покупатель должен выбрать на главной странице Интернет-аптеки кнопку «Зарегистрироваться» и заполнить запрошенную обязательную информацию. Покупатель имеет возможность в любое время удалить себя как Зарегистрированного пользователя, выбрав опцию «Удалить профиль» в разделе «Мой профиль» или проинформировав об этом Продавца путём отправки уведомления на адрес электронной почты: info@menessaptieka.lv. Продавец имеет право удалить профиль Зарегистрированного пользователя на сайте, если Покупатель не посещал его (не входил в систему) по крайней мере 12 месяцев.

1.7. Если Покупатель желает получать специальные предложения на покупки в Интернет-аптеке, то при регистрации Покупатель делает отметку (поставив галочку) в поле «Хочу получать новости на свой адрес электронной почты». Покупатель имеет право отказаться от получения предложений на указанный Покупателем адрес электронной почты, использовав профиль Зарегистрированного пользователя или проинформировав о своем желании путём нажатия на соответствующую гиперссылку в полученном электронном письме или путём отправки отдельного электронного письма на адрес электронной почты Продавца: info@menessaptieka.lv.

1.8. Продавец принимает соответствующие меры для обеспечения безопасности персональных данных Покупателя и их обработки в соответствии с требованиями, установленными нормативными актами в сфере защиты персональных данных. Продавец разработал правила в отношении обработки персональных данных — «Политику конфиденциальности», в которой представлена информация об обработке персональных данных, осуществляемой Продавцом. «Политика конфиденциальности» доступна по адресу: https://www.e-menessaptieka.lv/privatuma-politika .

1.9. Посетителям Интернет-аптеки, независимо от цели посещения, запрещено:

1.9.1. использовать автоматизированные средства сбора данных, такие как боты, скраперы, скрипты и т. д., для получения информации с сайта Интернет-аптеки;

1.9.2. внедрять вредоносные программы, вирусы или любое другое вредоносное программное обеспечение, которое может поставить под угрозу доступность, целостность, конфиденциальность, безопасность, скорость или стабильность работы Интернет-аптеки;

1.9.3. использовать какое-либо программное обеспечение или другие приёмы, которые могут помешать надлежащему функционированию Интернет-аптеки или ухудшить пользовательский опыт других посетителей.

1.10. В случае обоснованного подозрения или обнаружения действий, указанных в предыдущем пункте, или их признаков, могут быть предприняты следующие действия, включая (среди прочего):

1.10.1. учётная запись пользователя, связанная с запрещённой деятельностью, будет немедленно приостановлена;

1.10.2. будут предприняты другие обязательные технологически возможные действия для прекращения и предотвращения дальнейшего воздействия на Интернет-аптеку;

1.10.3. будет начато тщательное расследование для оценки масштабов и влияния совершённых действий на доступность, целостность, конфиденциальность, безопасность, стабильность, скорость и другие факторы Интернет-аптеки;

1.11. Интернет-аптека оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для защиты своих законных интересов.

2. Каталог Товаров. Цены Товаров:

2.1. Изображения Товаров, размещённые в Интернет-аптеке, носят иллюстративный и информативный характер. Фотография Товара или упаковки Товара может отличаться от реального размера и внешнего вида Товара или упаковки Товара.

2.2. Каталог Товаров, описания Товаров, фотографии Товаров и другие данные, размещённые в Интернет-аптеке, являются собственностью Продавца, и Продавцу принадлежат авторские имущественные и личные авторские права на любую информацию, размещённую в Интернет-аптеке. Копирование, воспроизведение, перепечатка, передача третьим лицам, преобразование или другого рода использование любой информации или фотографий в Интернет-аптеке без разрешения Продавца как владельца запрещено, в связи с чем нарушитель обязан возместить все убытки, причинённые Продавцу.

2.3. Продавец продаёт Товары, которые оформлены в соответствии с установленными нормативными актами требованиями к упаковке и маркировке товаров.

2.4. Товар продаётся по цене, указанной у Товара в Интернет-аптеке.

2.5. По завершении Покупателем оформления Заявки на Заказ для Покупателя обязательны такие цены Товаров, которые были указаны в Интернет-аптеке на момент оформления Заявки на Заказ. За исключением правовой ситуации, указанной выше, Продавец имеет право изменять цены Товаров в любое время (в соответствии с положениями нормативных актов).

2.6. Все цены Товаров указаны с налогом на добавленную стоимость (далее — НДС) в зависимости от ставки НДС по каждой из товарных групп.

2.7. В цену Товара не включена плата за доставку Товара. Плата за доставку применяется дополнительно к цене Товара, и плата за доставку Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки.

3. Дистанционный договор:

3.1. Покупатель осведомлён о том, что заказ Товара в Интернет-аптеке имеет право осуществлять:

3.1.1. дееспособное физическое лицо;

3.1.2. правоспособное юридическое лицо;

3.1.3. несовершеннолетнее лицо, но не моложе 14 лет, которое проинформировало своего законного представителя о заказе Товара в Интернет-аптеке и законный представитель которого дал согласие на заключение Дистанционного договора, а также законный представитель которого при необходимости примет на себя обязательства по заключённому Дистанционному договору.

3.2. Покупатель, подтверждая Заявку на Заказ, подтверждает Продавцу, что выразил чёткое и недвусмысленное желание приобрести Товары, указанные в Заявке на Заказ, а Продавец, подтверждая Заявку на Заказ, обязуется доставить Товары, указанные в Заявке на Заказ, и Стороны подтверждают, что такая договорённость является Дистанционным договором в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими сферу защиты прав потребителей.

3.3. Покупатель несёт ответственность за сохранение качества и надёжности Товара в течение срока осуществления Права на отказ. Покупатель должен сохранить оригинальную упаковку Товара, обеспечить отсутствие внешних механических повреждений Товара и упаковки Товара и хранение Товара в условиях хранения, указанных в описании Товара.

3.4. Дистанционный договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым в момент получения от Продавца уведомления о подтверждении Заказа.

3.5. Дистанционный договор действует до тех пор, пока подлежат выполнению обязательства, вытекающие из Дистанционного договора.

4. Оформление Заказа:

4.1. Общие условия оформления Заявки на Заказ:

4.1.1. Покупатель оформляет Заявку на Заказ с соблюдением порядка, указанного в пунктах 4.2–4.4 Условий и предоставленных возможностей выбора.

4.1.2. При осуществлении Заказа Покупатель несёт ответственность за правильность ввода данных. Покупатель должен проверить введённые данные и убедиться, что он предоставил правильную и точную информацию. Выполнение Заказа зависит от точности информации, введённой Покупателем.

4.1.3. Оформление Заявки на Заказ считается завершённым, если Покупатель выбрал Товары и поместил их в Корзину для покупок, указал способ доставки Товара и условия оплаты и подтвердил этот выбор нажатием кнопки «Завершить заказ» в окне оформления Заявки на Заказ.

4.1.4. Продавец подтверждает факт получения Заявки на Заказ, отправив Покупателю уведомление по электронной почте.

4.2. Корзина для покупок:

4.2.1. Корзина для покупок создаётся, когда Покупатель осуществляет отбор Товаров, выбирает их и добавляет в Корзину для покупок. Покупатель может изменять содержимое Корзины для покупок в любое время, добавляя новые Товары или изымая Товары, которые не желает покупать, до тех пор, пока Покупатель не нажмёт кнопку «Завершить заказ» в окне оформления Заявки на Заказ.

4.2.2. Товары в Интернет-аптеке можно искать, используя предложенные функциональные возможности поиска (по различным параметрам поиска):

4.2.2.1. наименование Товара;

4.2.2.2. категория Товара;

4.2.2.3. путём ввода в поле «поиск» ключевого слова, описывающего искомый Товар, например: «головная боль».[1]

4.2.3. Принимая во внимание, что в Интернет-аптеке одновременно совершают покупки несколько покупателей, количество Товаров в Интернет-аптеке может быть ограничено. Покупатель будет проинформирован о доступности выбранного Товара и количества Товара до завершения оформления Заказа — при нажатии кнопки «Завершить заказ» в окне оформления Заявки на Заказ в случае недоступности Товара или желаемого количества Товара появится следующее уведомление: «Извините, сейчас недоступно». Покупатель имеет возможность вернуться к оформлению Заявки на Заказ, чтобы продолжить покупку и по выбору Покупателя либо выбрать другие доступные Товары, либо продолжить оформление Заявки на Заказ.

[1] При вводе в поле поиска ключевого слова и нажатии клавиши «Ввод» на клавиатуре система выберет Товары по словам, введённым Покупателем, и отобразит результаты поиска для всех Товаров, связанных с ключевым словом.

4.3. Способы доставки, сроки доставки и плата за доставку Товаров:

4.3.1. Информация о способах доставки, сроках и стоимости доступна в разделе https://e-menessaptieka.lv/ru/dostavka

Покупатель может изменить адрес места доставки Товара до полного завершения оформления Заявки на Заказ — до момента нажатия кнопки «Завершить заказ» в окне оформления Заявки на Заказ.

[3] Место доставки Заказа — любой выбранный Покупателем адрес, который находится в границах города, доступного в меню «Доставка» раздела оформления Заявки на Заказ, по которому Покупателю удобно получить Товары и по которому можно встретить Покупателя (домашний адрес, место работы или другое место, указанное Покупателем).

Продавец не несёт ответственности за любые задержки доставки курьерскими службами или другими поставщиками услуг, связанные с доставкой, независимо от обстоятельств, вызвавших задержку доставки.

4.4. Условия оплаты:

4.4.1. При оформлении Заявки на Заказ Покупатель имеет возможность выбрать желаемый способ оплаты.

4.4.2. Вся информация об оплате доступна в разделе https://e-menessaptieka.lv/ru/informatsiia-ob-oplate

[4] В случае выбора Покупателем оплаты Заказа с использованием предлагаемых в Интернет-аптеке услуг оплаты через Интернет или путём перечисления Заказ считается принятым (подтверждённым) с момента получения оплаты Продавцом.

5. Выполнение Заказа:

5.1. После принятия Заявки на Заказ Продавец обеспечивает комплектование Заказа. Если Продавец обнаруживает, что какие-либо из Товаров, указанных в Заявке Покупателя на Заказ, отсутствуют вообще или недоступны в объёме, указанном Покупателем, Продавец комплектует Заказ в соответствии с доступными Товарами и уведомляет Покупателя о сделанных в Заявке на Заказ корректировках, отправив Покупателю уведомление по электронной почте, и возвращает Покупателю уплаченные за них деньги, если Покупатель произвёл оплату за Товары, которые Продавец не может доставить.

5.1.5. Если Покупатель начал оформление Заказа и поместил один или несколько Товаров в Корзину, но не завершил оформление Заказа, нажав кнопку «Завершить Заказ», Продавец отправит два электронных письма с напоминанием «Mums patīk Jūsu izvēle!» на адрес электронной почты, указанный Покупателем:

5.1.5.1. первое электронное письмо будет отправлено через час после приостановки оформления Заказа;

5.1.5.2. второе электронное письмо будет отправлено через 24 (двадцать четыре) часа после приостановки оформления Заказа;

5.2. Продавец обеспечивает оформление Заказа следующим образом:

5.2.1. Заказанные Товары упакованы в картонную коробку (внешняя упаковка);

5.2.2. После получения Заказа, Покупатель получает на свою электронную почту товарную накладную — счёт, в которой указана следующая информация:

5.2.2.1. все заказанные Товары с их наименованиями;

5.2.2.2. цена каждого Товара и, в случае нескольких единиц Товара, общее количество этого Товара;

5.2.2.3. общая сумма покупки и доставки Товаров.

5.3. Товарная накладная — счёт подготавливается в электронном виде, и этот документ действителен без подписи.

5.4. Покупатель информируется о доставке Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты.

5.5. При получении Товаров Покупатель обязан вскрыть внешнюю упаковку Заказа и проверить, доставлены ли заказанные Покупателем Товары (в том числе доставлено ли заказанное количество Товаров), а также нет ли визуальных дефектов или других повреждений.

5.6. В случае если Покупатель обнаруживает, что заказанный Товар доставлен и Товар не имеет визуальных дефектов, Покупатель подтверждает факт получения Товара — выполнение Заказа.

5.7. В случае если Покупателю доставлен Товар, который Покупатель не заказывал (в том числе неточно скомплектованный Заказ), или обнаружены визуальные дефекты или другие повреждения, Покупатель отправляет Продавцу уведомление на адрес электронной почты Продавца: info@menessaptieka.lv с описанием сути претензии. Покупатель и Продавец договариваются об урегулировании ситуации.

5.8. Если Покупатель не забрал Заказ или по вине Покупателя невозможно передать Заказ Покупателю, Заказ возвращается на склад Продавца.

6. Консультации об использовании Интернет-аптеки и Товарах:

6.1. Продавец обеспечивает возможность получения Покупателем телефонной консультации по использованию Интернет-аптеки, выполнению Заявки на Заказ и Товарам, доступным в Каталоге Товаров.

6.2. Консультации по использованию Интернет-аптеки и выполнению Заявки на Заказ можно получить, обратившись по телефону: 67332273, по рабочим дням, с 9:00 до 17:00;

6.3. Консультации по Товарам, доступным в Каталоге Товаров, и их использованию (консультацию фармацевта) можно получить, обратившись по телефону: 8555, по рабочим дням, с 9:00 до 17:00.

7. Надзор за использованием Безрецептурных лекарств и Пищевых добавок:

7.1. Принимая во внимание, что в Интернет-аптеке Покупатели могут приобретать Безрецептурные лекарства (без выписанного врачом рецепта) и Покупатели используют их в целях самолечения, а также что в Интернет-аптеке Покупатели могут приобретать Пищевые добавки, заботясь о здоровье и безопасности Покупателей, в Интернет-аптеке предусмотрены следующие способы информирования Покупателей для содействия разумному использованию Безрецептурных лекарств и Пищевых добавок:

7.1.1. У каждого Товара, относящегося к категории Безрецептурных лекарств, размещены предупредительные надписи, предусмотренные в нормативных актах Латвийской Республики — БЕЗРЕЦЕПТУРНЫЙ МЕДИКАМЕНТ. ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЛЕКАРСТВА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ И ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ С ВРАЧОМ ИЛИ ФАРМАЦЕВТОМ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЛЕКАРСТВА! НЕОБОСНОВАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЕКАРСТВ ВРЕДНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ!

7.1.2. У каждого Товара, относящегося к категории Безрецептурных лекарств, размещено краткое описание конкретного медикамента — состав, руководство по применению, цель применения, ограничения по применению, меры предосторожности и т. д.

7.1.3. У каждого Товара, относящегося к категории Пищевых добавок, размещены предупредительные надписи, предусмотренные в нормативных актах Латвийской Республики — ПИЩЕВАЯ ДОБАВКА! ПИЩЕВАЯ ДОБАВКА НЕ ЗАМЕНЯЕТ ПОЛНОЦЕННОЕ И СБАЛАНСИРОВАННОЕ ПИТАНИЕ!

7.2. Покупатель должен соблюдать особую осторожность и внимательно прочитать и соблюдать инструкции по использованию Безрецептурных лекарств и описание по использованию Пищевых добавок, зарегистрированных в Латвийской Республике.

8. Гарантия и Право на отказ:

8.1. Гарантия — это обещание производителя или Продавца вернуть Покупателю (потребителю) сумму, уплаченную за Товар, обменять Товар на соответствующий Товар или безвозмездно устранить несоответствие Товара, или совершить другие действия, если Товар не соответствует характеристикам, указанным в гарантии или рекламе.

8.2. Использование права на гарантию возможно, если Покупатель сохранил документ, подтверждающий покупку, который следует предъявить Продавцу вместе с приобретённым Товаром.

8.3. Право на отказ — это право Покупателя (физического лица, являющегося «потребителем» в понимании Закона о защите прав потребителей) отказаться от Товара в течение 14 дней со дня получения Товара Покупателем в соответствии с порядком использования Права на отказ, указанным в настоящих Условиях.

8.4. Покупатель не может воспользоваться Правом на отказ:

8.4.1. если не соблюдён установленный законом срок осуществления Права на отказ;

8.4.2. если Покупатель вскрыл упаковку Товара и/или упаковка повреждена, по соображениям здоровья и гигиены Товар не подлежит возврату, особенно в отношении медикаментов, пищевых добавок, продуктов питания, гигиенических товаров, косметики;

8.4.3. в отношении товаров, предназначенных для немедленного потребления, скоропортящихся или быстро используемых товаров, в том числе лекарств, пищевых добавок, гигиенических товаров (например, компрессионные чулки и колготки, эластичные бинты, медицинские пояса) и косметических средств;

8.4.4. если Покупатель приобрёл безрецептурные лекарства, медицинские товары и пищевые добавки, для которых необходимы определённые условия хранения (ограничения по влажности, освещённости, температуре и т. д.).

8.5. Чтобы Покупатель мог осуществить Право на отказ, Покупателю необходимо заполнить форму возврата товара. Для зарегистрированных пользователей форма возврата товара доступна в профиле клиента, в разделе «Мои заказы». Заполнение формы для незарегистрированных пользователей: https://e-menessaptieka.lv/ru/order-search

8.6. При получении уведомления об использовании Права на отказ Продавец уведомляет Покупателя о получении уведомления, а также информирует о принятом решении или времени принятия решения.

8.7. Покупатель обязан передать Товар Продавцу без промедления, но не позднее, чем в течение 14 дней после отправления (передачи) уведомления об использовании Права на отказ Продавцу, передав его в той Аптеке, в которой Покупатель получил Товар, или, если оплата была произведена онлайн, то возврат товара осуществляется через пакоматы DPD.

8.8. Продавец возвращает Покупателю платежи, полученные от Покупателя, за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с выбором Покупателем способа доставки, отличного от самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, в течение 14 дней со дня получения Продавцом уведомления Покупателя об использовании Права на отказ (решения об отказе от Дистанционного договора) при условии, что Продавец получил обратно Товар, от которого отказывается Покупатель, или Покупатель представил подтверждение того, что Товар отправлен обратно. Продавец возвращает указанную денежную сумму Покупателю путём перечисления на банковский расчётный счет, с которого был оплачен Заказ.

9. Ограничения ответственности и форс-мажорные обстоятельства:

9.1. Продавец не принимает на себя ответственность за производителя Товара и не несёт ответственности перед Покупателем за влияние использования Товара на здоровье, безопасность и жизнь Покупателя.

9.2. Покупатель несёт ответственность за убытки, причинённые им Продавцу в результате нарушения настоящих Условий.

9.3. В случаях, когда доставка Заказа задерживается или откладывается из-за плохих или непредвиденных погодных условий, Продавец не несёт ответственности перед Покупателем за убытки или ущерб, причинённые Покупателю в связи с несвоевременной доставкой Товара или задержкой доставки.

10. Разрешение споров:

10.1. Обе Стороны будут стремиться разрешить споры, которые возникнут между Покупателем и Продавцом или которые возникнут в связи с покупками Товаров в Интернет-аптеке, путём взаимных переговоров или переписки в течение одного месяца с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.

10.2. Если спор не удастся разрешить путём взаимных переговоров или переписки, Стороны разрешат спор в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы для разрешения в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

11. Использование языка:

11.1. Дистанционный договор заключается и его выполнение осуществляется на государственном (латышском) языке.

11.2. В информационных целях Запрос на заказ и Правила доступны и в следующих иностранных языках: на русском и английском языке.

Условия пользования